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Es gibt Tage, da frag ich mich, was geht in den Köpfen so einiger Kunden vor?! Klar, ich gebe dem @Marco_Nellesen recht, wenn er sagt:”Auch die zahlen dein Gehalt!” Aber es gibt Ausnahmen, mit denen möchte ich ab und an mal mittelalterliche Foltermethoden testen

Morgens 8:30Uhr in Deutschland, Koblenz, Löhrstrasse. Ein Kundenfax mit folgenden Inhalt:

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind die Fa. XYZ aus *piep* und würden gerne unsere Netzwerk modernisieren, bitte senden Sie uns ein Angebot! Im Anhang finden Sie einige Anforderungen an die Hardware.
MfG
Hans Dampf

Ich also ans Telefon, um mal nachzufragen, WAS die denn genau haben wollen. Um das Abzukürzen immer die Fragen und die Antworten der VERANTWORTLICHEN Person dazu:

Wieviele PCs/ Laptops haben Sie denn? – Hm… kann ich Ihnen gar net so genau sagen 5  glaub ich und der Chef müsste ein Laptop haben.
Welches Betriebsystem nutzen Sie denn? – Wo kann ich das denn sehen!? Ach ja Windows, ich glaub XP!
Antivirenprogamm? – Brauchen wir nicht, wir haben kein Internet!
Backups? – Die machen wir ab und an auf eine ext. Festplatte.
sonst. Software? – Word und ein Programm von DATEV.
welches? – Das kann ich Ihnen so genau nicht sagen!

Das ist kein Spaß, so lief das ab. Sie begründete Ihr Nicht-Wissen damit, dass Sie erst seit 4 (!!!) Monaten in der Fa. das Netzwerk vom alten Admin übernommen hat!

Ich hab mich dann mal hingesetzt, ein ordentliches Angebot erstellt und mir die Mühe gemacht, ein paar Vorschläge zu machen, wie man das ganze am besten realisieren könnte. Habe das dann per Fax und Mail an die Fa. gesendet, mit der Bitte um Klärung der noch offenen Fragen bei einem kostenlosten Termin vor Ort mit Begehung der Räumlichkeiten.

Als Antwort bekam ich folgende Mail:

Sehr geehrter Herr Brück,
da Sie anscheinend nicht in der Lage sind, ein konkurrenzfähiges Angebot abzugeben sehen wir von einer weiteren Zusammenarbeit mit Ihnen ab.

MfG
Hans Dampf

Da frag ich mich echt wie kann so jemand überleben?! Warum tu ich mir sowas an und bin dann auch noch nett am Telefon und versuch zu helfen? (Die Hardware die angefragt wurde, war mind. 3 Jahre alt) Wer da locker bleibt hatte vorher nicht einen von diesen Kunden:

Kommt rein mit einem PC unterm arm, wo man sich denkt dass er die Kurbel vergessen hat und meint dass dieser voller Viren und Trojaner sei. Ich habe ihm sehr nett und einfühlsam erklärt, dass es daran liegen könnte, dass  KEIN Virenhersteller mehr WIN 3.11 unterstützt Worauf er wutentbrannt und fluchend den Laden verlies.

ODER

Mein Freund der maximal pigmentierte, der hier reingeschneit kam, sich den billigsten PC kaufte um dann eine Stunde später hier wieder aufzutauchen um sich lautstark zu bschweren, dass da kein Internet drin/ drauf ist.

ODER

Der “allwissende” mit dem LIDL-Blättchen in der Hand, der schon ganz genau weiß, was er will, wir ihm aber erklären müssen, dass das zusammen nicht funktioniert…

ODER

Der “Pfennigfuchser” der bei allem Handeln will…

ODER

Der “ver(w)irrte”… “Haben Sie auch Fernsehgeräte?” “Schauen Sie sich mal um, vielleicht fällt Ihnen was auf”

ODER

der mit dem zerborstenen Laptopdisplay und den Worten “Ich habe nichts gemacht, das war auf einmal so. Ist das Garantie?”

ODER

die mit der 2ten Kerbe im RAM, weil mit Gewalt falsch eingesteckt…

ODER

ODER

ODER

Fortsetzung folgt…