wennichinderpause.com

Ich frage mich gerade, warum man eigentlich ein Gericht mit seinen Problemen beschäftigen soll, denn a) beschewren die sich eh andauernd dass sie zu viel zu tun hätten und b) bringt es eh nix, wie in einem aktuellen Fall:

Ein Kunde kauft 2007(!!!!!!!) einen individuell zusammengestellen PC. Er möchte damit einen Flugsimulator spielen und hat konkrete Vorstellunge, wie er was haben möchte. Preis: 1200€ Der PC wurde einwandfrei zusammengebaut und mit Windows XP bedampft. Gewünscht wurde “ich brauch UNBEDINGT ein RAID-System, für die Performance!”, was auch sachgemäß eingerichtet wurde und funktionierte.

AB HIER KOMMT DER LUSTIGE TEIL

Der achzufriedener Kunde (im folgenden Vollpfosten, Klappspaten, Fusshupe oder mit ähnlichen Beschimpfungen genannt) hat zu Hause festgestellt, dass sein toller Simulator auf einem System mit RAID nicht läuft. (Klar, erst kaufen, DANN informieren) In einer ruhigen Minute bastelt er selbst sein System zu tode, kommt an und will ein neues. Wir haben das System neu instaliert und KEINE Mängel festgestellt. Käpt´n Chaos fährt nach Hause installiert WIEDER den Simulator und zerschiesst sich erfolgreich sein Betriessystem. (um es abzukürzen) Das ganze Ging MEHRMALS KOSTENLOS hin und her. Weil Hein Blöd aber nicht einsehen will, dass ER den Fehler gemacht hat, beauftragt er den Rechtsanwalt seines Vertrauens um uns zu verklagen…

JETZT WIRDS NOCH LUSTIGER

Da weder ER, der RA oder das hohe Gericht wissen was sie brabbeln beauftragen sie einen Gutachter (Kosten 1000€) der das System nicht mal installiert bekommt und behauptet “kaputt”. Neue Instanz, neues Glück, ein weiterer Gutachter (wieder 1k€) versucht auch nochmal sein Glück vergeblich… Richterspruch:”Kunde darf seinen PC zurückgeben, wir müssen zahlen (abgl. Nutzungsgebühr von 300€ nach 4 JAHREN[!!!])

UND NU DER OBERKRACHER

Der PC-Legastheniker taucht heute mit einer völlig runtergewirtschafteten Maschine im Laden an, ohne Lizenzen, Kabel, falsches Keyboard, falsche Maus, umgerüstet, billiger RAM und ist der Meinung wir nehmen das Ding zurück.

Da pack ich mir echt nur noch an den Kopf, wo ist da die Gerechtigkeit und die Realität geblieben?

Ich mach das jetzt auch so, kauf mir nen R8, stell 3 Monate später fest, dass meine Mikrowelle gar nicht ins Handschuhfach passt, fahr den noch 4 Jahre und geb den dann gegen eine Abnutzungsgebühr von (ich bin ja gerne mal Großzügig) 1500€ ab. Geiler Deal!

Hier die Antwort des ADREMA-Hotel zum Artikel Jeder macht Fehler

Sehr geehrter Herr Michael Brück,

Ich möchte mich zu Ihren sehr offenen und ernsten Worten äußern und mich zu allererst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bisher zugestoßen sind.Ich kann Ihnen versichern, dass diese nicht dem üblichen Standard unseres Hauses entsprechen und wir stets daran bedacht sind unseren Gästen immer den besten Service anzubieten.

Der von Ihnen genannte Umstand mit dem Wärmeregler in der Dusche konnte recht unproblematisch gelöst werden. Es sollten für Sie daher keine weiteren Überraschungen auftreten. Wir sind uns der Situation bewusst, dass vereinzelt technische Schwierigkeiten vorliegen, die wir beheben lassen. Ihre Verärgerung über die Sauberkeit des Zimmers und des Badezimmers haben wir heute Morgen mit den zuständigen Mitarbeitern geklärt. Diese werden dafür Sorge tragen, dass es nicht wieder vorkommt. Auch die Verbesserung der fälschlich dargestellten Zimmerausstattung auf unserer Webseite ist heute Morgen in Auftrag gegeben worden.

Der freie Aufenthalt in unserem Wellnessbereich wurde gestern Abend auf Grund des Defektes der Warmwasseranlage im Haus verschiedenen Gästen angeboten. Es ist auch vereinzelt gerne angenommen worden und sollte der zeitlichen Überbrückung und Entspannung dienen, bis die Anlage wieder in Betrieb genommen werden konnte. Ich möchte mich hiermit und im Namen meiner Empfangsmitarbeiterin entschuldigen, da die Anweisung dieses Angebotes von mir ausgesprochen wurde. Sollten Sie dieses durch die möglicherweise fälschlich gewählten Worte der Kollegin als überflüssigen Spaß verstanden haben kann ich Ihnen versichern, dass dieses nicht in unserem Sinne und des Angebotes lag.

Wir möchten die verbleibende Zeit Ihres Aufenthaltes gerne nutzen, um uns Ihnen gegenüber erkenntlich zu zeigen. Ich möchte an dieser Stelle auch betonen, dass ich Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen und teilen kann, da Sie unser Haus aus früheren Besuchen bereits anders in Erinnerung haben. Des Weiteren glaube ich an meine Mitarbeiter und weiß, dass diese in der Lage sind die von Ihnen letztlich angesprochenen Punkte umzusetzen und zu erfüllen.

Ich danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte als Ansätze für Verbesserungen der Serviceleistung zukünftig verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

█   Constantin Weinberger
█   Residence Manager

Auf dem Zimmer befand sich ein nettes “Entschuldigungsschreiben (von Hand!), frische Früchte und ein leckere Flasche Wein! Hut ab und Respekt, die können mit Kritik umgehgen.

Lange hab ich nix mehr geschrieben, weil ich eigentlich nix zu meckern hatte und echt “ruhiger” geworden bin. ABER, das ADREMA-HOTEL in BErlin hat es geschafft, mein Puls liegt im 3-stelligen Bereich und das Unterputzkabel am Hals ist kurz vorm platzen… Mit folgender Mail (Original, ungekürzt) hab ich mir Luft machen müssen und Eure Meinung dazu würde mich wirklich interessieren!

Sehr geehrte Damen und Herren,

das wir alle Menschen sind und Fehler machen, dessen bin ich mir bewusst. Selbst bei zwei Fehlern oder drei kann ich noch drüber weg sehen, aber dieses Haus hat heute meine Grenze des ertragbaren überschritten.

Urteilen Sie selbst:

1) Ich habe telefonisch reserviert (u.U. mein Fehler. Schriftlich wäre wohl die bessere Alternative gewesen.) und deshalb wohl nicht das Zimmer mit Spreeblick erhalten, sondern mit netter Aussicht auf den Innenhof, wo ich in div. Büros das Tagesgeschehen hätte beobachten können. Leider ist mir die Spree lieber und ich habe das in einem sehr ruhigen und sachlichen Ton mit der Rezeption geklärt.

2) Die Dusche am ersten war sehr „erweckend“, denn die Armatur fiel ab und mir fast auf die Füße. Ich gehe davon aus, dass Sie Ihre Zimmer und deren Einrichtung kennen und von daher wissen, dass ich hier nicht übertreibe! Auch dies sah ich noch als „kein Problem“ an und klärte das in einem eher lustigen Gespräch mit der überaus reizenden Rezeptionsmitarbeiterin

3) Dass in meiner „Komfort Kategorie“ weder der angepriesene Hosenbügler vorhanden ist, noch die Video- und Music-on-Demand Funktion klappt, konnte ich mit dem (natürlich zu bezahlenden) Bügelservice und meinem Laptop mit UMTS-Karte ausmerzen. Auch noch keine Sache.

4) Den leeren Seifenspender und das nicht wirklich zu 100% gereinigte Bad hake ich unter „Keine-Lust-der-Servicekraft“ ab. Kann passieren, jeder hat mal einen miesen Tag. Vielleicht hat Sie/ Er auch deswegen die leeren Flaschen nicht weggeräumt, sondern fein säuberlich auf dem Schreibtisch abgestellt. Sieht gut aus, wenn man nach getaner Arbeit zurück kommt.

5) Die Flecken und Kugelschreibermalereien (gerne sende ich Ihnen Bilder zu) verstehe ich als […]Die perfekte Mischung aus modernem Design und persönlicher Atmosphäre […], um Ihre Webseite zu zitieren.

6) Der Tropfen der das Fass zum Überlaufen brachte ist nicht, dass ich aktuell kein warmes Wasser habe weil ein defekt vorliegt, sondern eher die wirklich obergeniale Aussage der Dame an der Rezeption, ob ich nicht die heiße Sauna genießen und dann KALT DUSCHEN gehen möchte! Auch die angebotenen Gummibärchen nehme ich als Entschuldigung für das alles nur an, wenn die Thomas Gottschalk persönlich vorbeibringt und die wirklich aus Gold sind!

Das ist KEIN Spaß meine Damen und Herren! Ich hoffe Sie sehen ein, dass Sie sich was wirklich gutes einfallen lassen sollten um meine Stimmung aufzuheitern, dass ich mich dazu durchringen kann, ein weiteres Mal Gast in Ihrem Hotel zu sein. Das dies nicht mein erster Aufenthalt ist, können Sie ja gerne in Ihren Unterlagen prüfen. Ich denke von einem 4-Sterne Hotel kann ich ein gewisses Maß an Professionalität, Ordnung, Sauberkeit, Disziplin und Kontinuität verlangen.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Brück

netzbetreuer
Michael Brück
Löhrstrasse 103 – 105
56068 Koblenz

Telefon: 0160 / 5502222
E-Mail: brueck@netzbetreuer.de
Homepage: www.netzbetreuer.de

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Isses denn die Möglichkeit!?!? Also entweder bin ich nur noch von unehrenhaften Vollspacken umgeben oder naiver als ich zugeben will.

Ich habe mir ja vor nem knappen halben Jahr nen neuen Fiat Bravo zugelegt. Selbstredend mit schicken 17″ Alus drauf, Sportedition und allem schnick und schnack. Während des Verkaufsgesprächs (eigentlich nach Unterschrift) haben wir uns noch drüber unterhalten, dass man mit 225er Schluffen schlecht in der Eifel voran kommt, wenn der erste Schnee fällt. “Ach Herr Brück, machen se sich kein Kopp. Wenn es so weit ist, kommen se rein und dann machen wir da Winterreifen drauf oder legen was drauf!” (Schliesslich hatte ich auf meiner alten Karre, die ich abgegeben hatte 6 Wochen alte Pneus drauf) Handschlag, Verabschiedung…

-B R E A K-

Gestern rief ich im Autohaus Lenz an und was soll ich sagen, ratet mal wer sich nicht an so was erinnern kann!?! RIIIICHTIIIIIICH, der Verkäufer samt seinem Chef net. “Also Herr Brück, wissen se…. sowas notier ich normalerweise IMMER im Kaufvertrag, da steht aber nix von. [...] Wenn se Inspektion machen kommen, kucken wir mal wegen dem Preis! [...]”

WAS? Weiß der nix von? So ein *pieep* der kann doch net *piep* Tassen *piep* *piep* *piep* wenn der *piep* *piep**piep* dann aber *piep**piep*!!! VERDAMMT NOCHMAL, warum kann man keinem mehr trauen?! Ich werde echt ALLES nur noch per Vertrag regeln. Wundert euch also nicht, wenn ihr net mehr gleich ne Antwort bekommt, weil ich erst mal meinen Rechtsbeistand anrufen muss oder einen Vertrag tippe *grml*

Leute, jetzt mal ohne Flachs. Diese dämliche Diskussion über Sportschützen geht mir echt aufn Sack!

Ich bin selbst bekennender Sportschütze. Nicht weil ich Amok laufen will, Waffengeil bin und/oder sadistisch veranlagt bin, sondern weil es für mich was mit Präzision, Ruhe, Entspannung und “runterkommen” zu tun hat.

In einigen Artikeln steht, dass Sie Ihr Kind mit ner Tüte erstickt hat. Wollen wir die auch verbieten und nur noch Jute rausgeben!? Und den ERSTOCHENEN vergessen wir auch net, und verbannen alle Messer. Krank, oder? Es gibt Leute, die behaupten man sollte mir meinen Lappen wegnehmen, weil mein Auto ne Waffe ist. (und die haben recht! ) ist doch Kappeskrams, wenn ich will, dann fallen mir alleine in dem Raum hier 40 Gegenstände ein, mit denen ich ein Leben beenden könnte.

Man sollte denen die Hände abhacken, denn das ist die Waffe. Alles andere ist lediglich eine Verlängerung!

Vor etwas mehr als einem Jahr, hat unser (Gott sei Dank EX) Messi-Rentner-Op-Nachbar gedacht, er müsste seine Wohnung mal heiß renovieren.

Folgendes ist passiert: (die Kurzversion, Details würden die Datenbank sprechen )
Unser Nachbar hat wohl vergessen unter einem gediegenen Stapel Zeitungen seinen Minibackofen auszumachen, was dazu führte, dass seine Bude abfackelte. Als mitfühlender und hilfsbereiter Nachbar habe ich die Tür eingeschlagen um nachzusehen, ob der gute Mann (um die 80) noch in seiner Wohnung ist oder nicht. Ich musste zu meinem erschrecken feststellen, dass es nur in Hollywood möglich ist, in eine brennende Wohnung zu stürmen aus der schon die Flammen schlagen! Lange Rede gar kein Sinn, die Feuerwehr löschte den Spaß, der Opa war net da und wir waren Obdachlos! O-Ton der Hausverwaltung:”Warum nerven Sie mich damit am Samstag, woher haben Sie meine Handynummer?” und “Melden Sie sich am Montag im Büro”!!!

Ein ewiges Hin und Her Spiel fand statt, wir wohnten monatelang in div. Hotels/ Ferienwohnung und so weiter. Hier die erlebten Geschichten zu erzählen ist NÄCHTEFÜLLEND! Ein riesiger Papierkram kam auf mich zu und so weiter uns so fort. Ist ja klar im Verwaltungstrakt Tschörmany. Die Krönung des Ganzen hat sich allerdings die Firma Pinguin System GmbH geleistet. Nach einem Gang durch unsere Wohnung, haben wir einen Kostenvoranschlag bekommen, der sich echt gewaschen hat. Ich habe mit dem netten Herrn X geredet und ihm klar gemacht, dass ich aktuell nicht in der Lage sei, den Betrag zu zahlen, da ich das alles erst mit Versicherung/ Rechtsanwalt/ Hausverwaltung etc. pp. klären muss. Er erklärte mir total freundlich und im ruhigen sachlichen Ton, dass das gar kein Problem sei und ich mir mal keinen Kopp machen soll, da hätten die schon Erfahrung drin und Ratenzahlung oder spätere Zahlung, wenn sich alles beruhigt hat, wäre GAR KEIN PROBLEM…

Und es kam, was kommen MUSSTE:
Eine Woche nach Auftragserteilung flatterte die Rechnung ins Haus. Ich telefonierte nach und fragte nach wie es denn nun weitergehen würde, zwecks Raten/ Aufschiebung. Wieder hieß es man kümmere sich daraum (der gleiche nette Herr). 14 Tage späte die erste Mahnung im Briefkasten. Ich leicht genervt am Telefon, was das denn nun soll, er O-Ton “Ach, das haben die in der Buchhaltung sicher durcheinander gebracht. Ich kümmer mich drum”. 3 Wochen drauf ein Anschreiben der FA. Creditreform im Briefkasten, mit einer Ratenzahlungsvereinbarung im Anhang und einem Zinsplan, dass einem schlecht wird! Auf Anfrage bei der Pinguin System GmbH wollte man von unseren Vereinbarungen nichts mehr wissen und wir sollen uns doch bitte an die Creditreform halten!(und die lassen echt net mit sich reden!)

DANKE, Fa. Pinguin! ich wünsche euch die Pest PLUS die Scheisserei, kurze Arme und kein Klopapier! Der Blitz soll euch treffen! Muss ich mir auf diesem GOTT VERDAMMTEN PLANETEN wirklich alles schriftlich geben lassen und kann ich mich denn echt nicht mehr auf das Wort eines Mannes verlassen!? Diesem Penner soll die Bude abfackeln, nach dem er Hochwasser hatte… Dieser verlogene.. ach denkt euch den Rest…

WAAAAAAS?

Haben die bei der

Betrug
am
nächsten
Kunden

net mehr alle Latten am Zaun? Dieses fiese, kurzarmhemdmitkrawattentragende Betrügervolk gehört DEFINITIV mal gehörig geprüft! Es kann doch net wirklich angehen, das ich 7,50€(!!!) Gebühr zahlen muss, weil ich mit meiner Sparkassen-Karte an einer Volksbank Geld abgehoben habe! Das sind 15MARK oder 25% des Betrages was ich abgehoben habe! Mein Puls kratzt am 4-stelligen Bereich, ich möchte so einer Sparkassentante, die mit ihren 19 Jahren aussieht als hätte sie schon alle Macker im Agostea durch, mal gehörig die Meinung geigen.

Möchten diese subilluminierten Primaten mir echt weis machen, dass es 7,50€ kostet um einen DIGITALEN TRANSFER zu veranstalten. Wenn mich irgend so ein ARSCHLOCH anruft und ich mich am Telefon mit Fa. und Name melde, werde ich diesem kleinkarierten Zahlenschubser eine Rechnung über 30€ schicken. Immerhin hat er ja ne AUSKUNFT von mir bekommen, zu der ich mich echt bemühen musste.. *ARGGGGH*

Ja leck mich doch am Arsch. Diese Blödschwänzigen Tankstellenbetreiberheinis haben doch echt net mehr alle Latten am Zaun! Da war ich gerade tanken für 1,26€ den Liter, komm raus aus dem Eierladen und *ZAPP* is der Preis bei 1,19€/ l WAAAAAAAAS? Geht echt soooo viel scheiß gecracktes Öl in meine Karre, dass sich Shell es erlauben kann den Preis zu senken!?  Is´der Dollar gestiegen/ gefallen, ist die Krise erfunden oder was soll der Scheiß? Da frag ich mich echt, warum ich net mein T-Shirt in den Tank stecke und die ganze Drecksverarscherbude abfackele *muhahaha*

Mal im Ernst, wie lange können die denn noch den Heinz hier machen?! Ich hab manchmal das Gefühl, das sitzen irgendwo 2 – 5 gehirnamputierte Primaten mit nem Würfel und entscheiden über den Preis im Stundenrythmus. Mit Weltwirtschaft und Kalkulation hat das doch nix mehr zu tun *haarerauft* Warum scheisst Ihr alle net endlich  mal auf diese KACK-FACEBOOK-WKW-STUDIVZ-MYSPACE-GRUPPEN-GEPIMMEL und wir treffen uns an ner Tanke und machen da mal richtig RAMMBAZAMBA um ein Zeichen zu setzen!

Diese ganze Stammtischgeheule, dass Ihr den Tag über von euch gebt mit “lassst uns was tun”/ “wir schreiben dem Papst”/ “wir boykottieren ARAL” bla, bringt eh nix… Ich hab echt RIESENBOCK mal da eine Aktion/ Flashmob zu organisieren! Packt eure Eier aus der Schublade, geht eure Courage suchen und lasst und endlich zusammenrotten!

GEMEINSAM sind wir STARK und können was BEWEGEN… Ihr müsst nur mal aus euren Buden raus und endlich was unternehmen, HIMMELHERRGOTTNOCHMAL!

Man man man, was laufen in Koblenz echt für subilluminierte Vollspacken rum…

Folgene Mail hat mir heute ein Kunde gezeigt:

Da frag ich mich echt wer 5,5 x 8,5 mm(!!!) kleine Visitenkarten braucht *rofl* und was Dina A4 Format ist und in welchem Packet die ankommen … Ich mach ja echt manchmal Tipp- und Rechtschreibfehler, aber sowas? Von einer WERBEAGENTUR (deren Name nicht genannt werden darf)? tztztz…

PS: Gruß an den G-Platz in KO am R und M *rofl* IHR KÖNNT NIX!

Leute Leute Leute, Ihr werdet es nicht glauben aber ich kann meinen Account nicht löschen, weil noch eine Zahlunge von (ACHTUNG) 0,00€ offen ist, wegen des letzten (nicht) eingestellten Artikels. Ich muss 30 Tage warten, bis ich alles löschen kann.

Und dann war da noch die Mail vom Support, die kam, weil ich mich beschwert habe:

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben uns geschrieben, weil Sie mit
Ihrem neuen Verkäuferstatus “unterdurchschnittlich” nicht einverstanden
sind.

Ich kann Ihren Frust verstehen, wenn Sie als unterdurchschnittlich
eingestuft wurden. Ich muss Ihnen aber mitteilen, dass manuelle
Überprüfungen des Verkäuferstatus normalerweise nicht vorgesehen sind.

Die Einstufung als unterdurchschnittlich, durchschnittlich oder
überdurchschnittlich erfolgt automatisch nach einem vorgegebenen System,
das für alle Verkäufer gleich ist. Dabei werden die niedrigen
detaillierten Verkäuferbewertungen als Berechnungsrundlage genommen. Wie
die exakte Berechnung erfolgt, können Sie hier nachsehen:

http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/topratedseller.html#a2

Falls Sie jedoch der Meinung sind und wirklich gute Gründe vorweisen
können, dass eine dieser niedrigen detaillierten Bewertungen
ungerechtfertigt abgegeben wurde, z.B. wenn es sich um
Bewertungsmanipulation oder Kontoübernahme handelt, dann antworten Sie
bitte auf diese E-Mail.

Falls keiner dieser sehr seltenen Ausnahmen vorliegt, möchte ich sie
bitten, sich auf Ihre Verkäuferleistungen zu konzentrieren und diese zu
verbessern, um so die Käuferzufriedenheit zu erhöhen.

Auf dieser Seite finden Sie viele hilfreiche Tipps, wie Sie Ihren
Verkäuferstatus wieder verbessern können:

http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/dsr-tips.html

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Ihnen keine
andere Antwort geben kann. Ich wünsche Ihnen aber, dass Sie schon bald
wieder besser eingestuft werden.

Mit freundlichen Grüßen

Mein Lielingsteil ist der hier:

möchte ich sie
bitten, sich auf Ihre Verkäuferleistungen zu konzentrieren und diese zu
verbessern, um so die Käuferzufriedenheit zu erhöhen.

Ich werde also die 30 Tage warten und dann meinen Account löschen. Die letzte offene Frage, die ich mir noch stelle, ist ob ich darauf wirklich antworten soll:

Hallo XxX,

Wir moechten Sie daran erinnern, dass Sie nur noch zwei Tage unseren Fragebogen zur Kundenzufriedenheit ausfuellen koennen. Indem Sie dieses tun, unterstuetzen Sie unsere Bemuehungen, unseren Service stetig zu verbessern. Dafuer danken wir Ihnen schon jetzt sehr herzlich.

Klicken Sie einfach auf den folgenden Link, um zum Fragebogen zu kommen:

www.linkentfernt.com

Falls Sie dadurch nicht direkt zur Webseite gebracht werden, kopieren Sie bitte den gesamten Link und fuegen ihn im Adressfeld Ihres Browsers ein.

Vielen Dank fuer Ihre Hilfe!

Wer mich kennt, kann sich den Rest denken…